会員登録について

卸会員登録する際にメールアドレス・パスワードが必要ですが何を入力すれば良いですか？

恐れ入りますが、072-366-2281またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

自身で登録したパスワードがわからなくなりました。

ログイン画面の下部にあります「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードの再設定を行ってください。
※パスワード確認時、わからないことがございましたらお手数ですが072-366-2281またはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

ご注文・商品について

注文は電話でもできますか？

お電話でもご注文いただけます。
受付時間は平日9〜18時（12〜13時を除く）までです。
※ＦＡＸ、インターネットからのご注文は24時間承ります。

セール商品等ないのですか？

インターネット会員様のみ限定でお安く販売している商品がございます。
卸会員様になっていただける方は、会員登録フォームよりご登録ください。

詳しいサイズが知りたいのですが・・・

こちらにて→http://www.cannana.jp/size_wear ご確認いただけます。
犬種（目安）もご覧いただけます。
またサイト左下部分に「サイズチャート」がございますので,
こちらで「洋服サイズ表」や「パンツサイズ表」も確認できます。

※上記サイトへアクセスできない場合は、卸サイトへログイン後、
左下部分に「サイズチャート」がございますのでそちらで確認いただけます。

取り置きはできますか？

原則1週間とさせていただいております。

注文後何日くらいで届きますか？

原則1週間以内に発送致します。

※ご注文いただきました商品に売切れや欠品がある場合や、発送までに1週間以上かかる場合は、ご連絡させていただきます。
※お急ぎの場合は、メッセージ欄へその旨をご記入いただくか、またはお電話いただきますようよろしくお願い致します。

お支払い・送料・配送などについて

支払方法はどのようになりますか？

ご注文・ご利用ガイドをご覧ください。

送料や手数料はかかりますか？

ご注文・ご利用ガイドをご覧ください。

配送業者はどこですか？

福山通運です。

日付指定はできますか？

可能な限り対応致します。ネット注文時はメッセージ欄にご記入ください。
（配送地域や道路状況によっては、ご指定の日付に配達できない場合がございます。）

返品・交換について

返品や交換はできますか？

不良品以外の商品につきましては、交換、返品ともに致しかねます。